Tras 12 años en consultoría de experiencia de clientes, la ejecutiva liderará la estrategia de marketing de la firma chilena especializada en CX, automatización e inteligencia artificial.
Zerviz incorporó a María José Juárez como gerente de Marketing con el desafío de fortalecer el posicionamiento de la compañía y vincular la estrategia de marketing con los objetivos comerciales del negocio.
Fundada en Chile en 2017, la firma desarrolla soluciones de experiencia de clientes (CX) y transformación digital, con servicios que abarcan automatización, inteligencia artificial y cloud. Su propuesta integra tecnología, consultoría e implementación para acompañar a las organizaciones en la evolución de sus procesos y canales de atención.
Con esta incorporación, Zerviz busca fortalecer su posicionamiento en el mercado y acompañar sus objetivos de crecimiento mediante una estrategia de marketing enfocada en la generación de demanda, el trabajo conjunto con el equipo comercial y el desarrollo de iniciativas con sus partners tecnológicos. El área tendrá un rol clave en conectar las capacidades de la compañía en tecnología, automatización e inteligencia artificial con las necesidades de las organizaciones, impulsando nuevas oportunidades de negocio y soluciones que mejoren la experiencia de clientes.
“Mi visión es consolidar marketing como un área que conecte las necesidades de los clientes con las capacidades tecnológicas de Zerviz. Quiero aportar una mirada que combine experiencia de clientes, marketing y desarrollo de negocios, para comunicar el valor de nuestras soluciones y generar oportunidades que se traduzcan en mejores experiencias para las personas y resultados concretos para las organizaciones”, señala Juárez.
Ingeniera comercial y máster en Marketing de la Universidad Adolfo Ibáñez, cuenta además con un máster en Neuromarketing de la Universidad Autónoma de Barcelona y un diplomado en Experiencia de Clientes de la UAI, del que se graduó con honores en 2019.
Sobre los desafíos que vienen, Juárez destaca el momento que vive la industria: “Las empresas están buscando cómo incorporar inteligencia artificial y automatización sin perder de vista a las personas. Zerviz tiene la experiencia y las capacidades para acompañarlas en ese camino, y desde marketing queremos que el mercado lo conozca y lo vea en resultados concretos”.
*María José Juárez, nueva gerente de Marketing de Zerviz. Foto: gentileza de Zerviz.*
