Microsoft 365 recuperó por completo sus servicios en la madrugada del sábado 14 de noviembre, tras una caída global que comenzó el jueves 12 y dejó sin correo de Outlook, Teams ni Copilot a empresas, hospitales y gobiernos de 74 países, según Xataka. La interrupción empezó a las 17:17 de España (13:17 en Chile) y la empresa anunció la recuperación total pasadas las 7:09 de España del sábado (3:09 en Chile): cerca de 38 horas en total.
Microsoft atribuyó la falla a un cambio en su infraestructura de red, descartó un ciberataque y prometió un informe completo cuando termine su revisión. Es una de las caídas más largas de la nube en los últimos años. Esto es lo que se sabe de la caída de Microsoft 365 y cómo se compara con las de CrowdStrike en 2024 y Amazon Web Services en 2025.
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| Duración aproximada | 38 horas |
| Países con reportes en Downdetector | 74 |
| Servicios principales afectados | 3 |
Cronología de la caída de Microsoft 365
Los problemas empezaron en Exchange Online, el servicio que sostiene el correo de Outlook, y durante la tarde y la noche del jueves se extendieron a Teams, con sus videollamadas, y al asistente de inteligencia artificial Copilot. Según FayerWayer, los reportes llegaron a 74 países y territorios en alrededor de una hora. El viernes por la mañana hubo mejoras en varias regiones, pero siguieron los problemas de acceso y los retrasos en el correo.
- Jue 12, 13:17Fallas de acceso a Exchange OnlinePrimeros problemas de acceso al correo; las fallas empiezan en Estados Unidos.
- Jue 12, tarde y nocheSe extiende a Teams y CopilotReportes en 74 países y territorios.
- Vie 13, mañanaMejoras parcialesMicrosoft reporta avances; bancos de América Latina informan fallas en sus apps.
- Vie 13, 13:40Recuperación generalizada, pero no completaAún quedan clientes y regiones afectados.
- Sáb 14, 3:09Recuperación completaMicrosoft 365 Status la anuncia en X.
Fuente: Xataka, con las horas de España convertidas a hora de Chile (cuatro horas menos). La duración es un cálculo aproximado entre el primer reporte y el anuncio de recuperación total; algunos clientes recuperaron el servicio antes.
Qué provocó la caída de Microsoft 365
Según los mensajes de Microsoft recogidos por Xataka, el problema comenzó durante una actualización previa de la capacidad de su red y apareció al ejecutar un cambio posterior. La empresa empezó a revertir un cambio de configuración y restableció el servicio de forma gradual, validando cada etapa, lo que según la propia Microsoft alargó la recuperación. Descartó que se tratara de un ataque informático o de un problema de seguridad.
Microsoft no ha publicado todavía su informe técnico final, así que la causa exacta puede precisarse en los próximos días. Tampoco ha dado una cifra de usuarios afectados.
A quiénes afectó la caída de Microsoft
Entre los afectados que cita Xataka están la naviera Maersk, la Junta de Andalucía, hospitales del Servicio Nacional de Salud británico (Guy's and St Thomas'), autoridades de Los Ángeles y la Universidad de Stanford; según Reuters, algunas empresas volvieron a usar el fax. FayerWayer menciona además sistemas ferroviarios, aeropuertos y tribunales.
En América Latina, varios bancos y aplicaciones de banca móvil registraron fallas en Downdetector el viernes 13, que FayerWayer atribuyó a un "efecto colateral directo" de la caída; las entidades pidieron usar canales alternativos o cajeros automáticos. El medio no identificó a los bancos ni los países.
| Sector | Afectados citados |
|---|---|
| Logística | Maersk |
| Salud | Hospitales Guy's and St Thomas' (NHS, Reino Unido) |
| Gobierno | Junta de Andalucía; autoridades de Los Ángeles |
| Educación | Universidad de Stanford |
| Banca | Bancos y apps de banca móvil en América Latina (sin nombres) |
Fuente: Xataka; FayerWayer; FayerWayer.
La caída de Microsoft frente a otras grandes caídas de la nube
La de noviembre de 2026 es más larga que las otras grandes interrupciones recientes. La caída de Amazon Web Services en su región del norte de Virginia, en octubre de 2025, duró unas 14 horas y media, desde las 23:48 del 19 de octubre hasta las 14:20 del 20 (hora del Pacífico), por un error en la gestión automática de DNS de DynamoDB, según el informe de AWS. En enero de 2026, otra caída de Microsoft 365 duró casi 10 horas, según The Register.
| Fecha | Empresa | Qué falló | Alcance |
|---|---|---|---|
| 19 jul 2024 | CrowdStrike / Microsoft | Actualización defectuosa del antivirus Falcon en Windows | 8,5 millones de equipos Windows, según Microsoft |
| 19-20 oct 2025 | Amazon Web Services | DNS de DynamoDB en la región us-east-1 | Unas 14,5 horas, según AWS |
| ene 2026 | Microsoft 365 | Exchange Online y otros servicios | Casi 10 horas, según The Register |
| 12-14 nov 2026 | Microsoft 365 | Cambio en la infraestructura de red | Unas 38 horas, 74 países, según Xataka |
Las caídas muestran cuánto depende la economía de pocos proveedores: según la Comisión Europea, citada por Xataka, Amazon (AWS), Microsoft (Azure) y Google Cloud concentran más del 70% del mercado europeo de nube. En Chile, la nube se está instalando físicamente en el país con nuevos centros de datos, como la región de Amazon Web Services, y el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial mide cuánta capacidad de cómputo tiene cada país.
Preguntas frecuentes
¿Ya funciona Outlook?
Sí. Microsoft anunció la recuperación completa de Microsoft 365 en la madrugada del sábado 14 de noviembre (pasadas las 3:09 de Chile). Si aún tienes problemas, revisa la página de estado de Microsoft 365.
¿Por qué se cayó Microsoft 365?
Microsoft lo atribuye a un cambio en su infraestructura de red tras una actualización de capacidad. Descartó un ciberataque y publicará un informe completo.
¿Cuánto duró la caída?
Cerca de 38 horas entre el primer reporte, el jueves 12 a las 13:17 de Chile, y la recuperación total, el sábado 14.
¿Se perdieron correos?
Microsoft no ha informado pérdida de datos; los reportes hablan de retrasos en la entrega del correo durante la caída.
