O Senado do Chile aprovou por unanimidade, em termos gerais, um projeto que proíbe ligações promocionais de empresas para pessoas que não deram consentimento. O texto altera a Lei 19.496 de proteção ao consumidor e prevê multas de até 1.000 UTM, mais de 72 milhões de pesos, segundo o Puranoticia e o Meganoticias. O prazo para apresentar emendas vai até 6 de novembro.
O que propõe a lei contra ligações spam
- Consentimento prévio, expresso e específico: as empresas só poderão ligar ou enviar mensagens promocionais a quem tiver autorizado.
- Ligações identificáveis: as chamadas de publicidade, promoção e cobrança extrajudicial deverão ser reconhecíveis como tais.
- Multas de até 1.000 UTM por infração, mais de 72 milhões de pesos.
| Ponto do projeto | Detalhe |
|---|---|
| Lei que altera | Lei 19.496 de proteção dos direitos do consumidor |
| Votação no Senado | Aprovado em termos gerais, por unanimidade |
| Consentimento | Prévio, expresso e específico |
| Multa máxima | 1.000 UTM (mais de 72 milhões de pesos) |
| Prazo para emendas | 6 de novembro de 2026 |
O debate: e as ligações de cobrança?
A discussão mostrou diferenças sobre o alcance da lei. Segundo o Diario Estrategia, alguns senadores defenderam que a regra se concentre apenas na publicidade sem consentimento, enquanto outros pediram incluir as cobranças ligadas a contratos existentes. Esse ponto será definido na etapa de emendas.
Quais etapas faltam
| Etapa | Situação |
|---|---|
| Aprovação geral no Senado | Concluída, por unanimidade |
| Prazo para emendas | Até 6 de novembro de 2026 |
| Discussão detalhada (comissão e plenário do Senado) | Pendente |
| Segundo turno na Câmara dos Deputados | Pendente |
| Promulgação e publicação | Pendente |
Enquanto a lei não for publicada, valem as regras atuais. Um projeto aprovado em termos gerais ainda pode mudar na discussão detalhada.
O que você pode fazer hoje contra as ligações spam
- Peça para ser removido: a lei do consumidor chilena já permite exigir que uma empresa pare de enviar publicidade, e ela deve informar como fazer isso.
- Use o bloqueio do celular: Android e iPhone permitem silenciar números desconhecidos ou marcá-los como spam.
- Nunca passe dados por telefone: nenhum banco pede senhas ou códigos em uma ligação.
- Reclame no Sernac (órgão de defesa do consumidor do Chile) se uma empresa continuar ligando depois do seu pedido.
- Revise o que você aceita: muitas autorizações para receber publicidade são dadas ao aceitar termos e condições.
As campanhas promocionais aumentam antes de datas como a Black Friday, tema de quando é a Black Friday 2026 no Chile.
Perguntas frequentes
As ligações spam já estão proibidas no Chile?
Ainda não. O projeto foi aprovado em termos gerais pelo Senado e ainda tem várias etapas pela frente.
De quanto são as multas?
De até 1.000 UTM por infração, mais de 72 milhões de pesos, segundo o projeto aprovado em termos gerais.
A lei inclui as ligações de cobrança?
Isso está em discussão. O texto busca torná-las identificáveis; uma regulação maior será definida nas emendas.
Qual lei o projeto altera?
A Lei 19.496 de proteção dos direitos do consumidor.
